天泰承诺客户原厂包装产品提供2年的品质保证期，拆包的产品提供3个月品质保证期。在此期间，如有任何品质问题疑问，请务必遵循我们的RMA退货流程，以确保我们能够为您提供最及时的解决方案。
如您对我们供应的货品品质提出疑问，请尽快联系相应的销售代表，并提供以下必要文件：
1、销售发票及装箱单，以便我们可以在品质控制数据库里第一时间内调用客户存疑货品的详细信息。
2、请用email或者传真的形式，发送品质检测报告，以便我们可以立即联系相关厂商咨询品质问题，排除潜在风险。
我们承诺在收到客户RMA申请12小时内提供积极对策及解决流程/方案
样品检测，我们需要客户提供品质存疑货品的样品，交由原厂或第三方权威测试机构进行详细检测分析，以找到品质问题的根源，从而更有效的应对品质风险。
如确认货品品质存在缺陷，我们承诺客户全额召回货品，并承担所有运输费用。
作为ISO9001:2000认证的电子元器件混合分销商，我们会真实详细的记录所有退货/检验流程，执行相关“不合格报告”“纠正和预防措施报告”流程，并归档内控文件，防止杜绝同类事故再次发生。